Contacto
Datos de la persona responsable y canales formales de comunicación.
- Persona responsable:
- Jesús Ledezma Iñiguez
- RFC:
- LEIJ810330S48
- Régimen fiscal:
- Personas Físicas con Actividades Empresariales (612)
- Marca:
- EMKAMED® — Registro IMPI 2781436, Clase 9
1Domicilio fiscal y para oír y recibir notificaciones
Av. Lapizlázuli 2808, Colonia Residencial Victoria, Guadalajara, Jalisco, México, Código Postal 44560.
Conforme a la cláusula 16 de los Términos y Condiciones, las notificaciones dirigidas a EMKAMED pueden enviarse a este domicilio o al correo electrónico indicado abajo, y se consideran recibidas al día hábil siguiente del envío.
2Correo electrónico
Canal único de contacto escrito: contacto@emkamed.mx
Para que su mensaje se enrute correctamente, use el asunto que corresponda según la tabla siguiente. Cada uno tiene un plazo previsto distinto en los documentos aplicables.
3Canales por tipo de asunto
| Asunto | Canal | Plazo previsto | Fundamento |
|---|---|---|---|
| Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) | Formulario en /arco — o correo con asunto «Solicitud ARCO» | Acuse 24 h · Respuesta 20 días hábiles | Aviso de Privacidad 7.1 y 7.2 · Art. 32 LFPDPPP |
| Oposición a finalidades secundarias | Correo con asunto «Oposición a finalidades secundarias», o panel de usuario | — | Aviso de Privacidad 4.2 |
| Sospecha de uso no autorizado de la cuenta | Correo | Notificar dentro de 24 h desde su detección | Términos 3.4 |
| Solicitud de crédito por incumplimiento del SLA | Correo con solicitud razonada | Dentro de los 30 días siguientes al evento | Términos 9.2 |
| Terminación de la suscripción | Panel de configuración o correo | Al menos 5 días naturales de anticipación | Términos 10.2 |
| Notificaciones formales a EMKAMED | Correo o domicilio del numeral 1 | Recibidas al día hábil siguiente | Términos 16 |
4Ejercicio de derechos ARCO
Si usted es titular de datos personales y desea ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, no necesita tener una cuenta:
- Use el formulario público de derechos ARCO, que es el canal principal.
- O escriba a contacto@emkamed.mx con asunto «Solicitud ARCO», acompañando identificación oficial vigente y la descripción del derecho que ejerce.
Si su expediente clínico fue capturado por una persona médica suscriptora, ella es la persona responsable directa frente a usted y EMKAMED actúa como persona encargada. Consulte el numeral 2 del Aviso de Privacidad.
5Autoridad garante
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, a través de su Dirección General de Datos Personales en el Sector Privado, autoridad garante desde la entrada en vigor de la LFPDPPP el 21 de marzo de 2025, sin perjuicio de las acciones judiciales que correspondan.